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Der Ticketsbereich der OneLens App bietet Facility Managern einen zentralen Ort zum Erstellen und Verwalten von Serviceanfragen für ein Gebäude. Er bietet eine Listenansicht der Tickets für den heutigen Tag im ausgewählten Gebäude. Wählen Sie einen Datumsbereich aus, um eine Liste der Tickets für diesen Zeitraum im ausgewählten Gebäude anzuzeigen.

Hinzufügen oder Bearbeiten einer Ticket

Sie können neue Tickets hinzufügen, indem Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ klicken. Dadurch wird eine Seite geöffnet, auf der Sie Ticketsinformationen eingeben können.

Um ein Ticket zu bearbeiten, klicken Sie auf das Stiftsymbol daneben.

Um ein Ticket zuzuweisen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zuweisen“ neben der Aufgabe, wenn Sie über die entsprechenden Rollenberechtigungen verfügen.

Um ein Ticket abzubrechen, neu zuzuweisen, die Zuweisung aufzuheben, ihre Priorität zu ändern oder sie in Bearbeitung zu setzen, wählen Sie eine Ticketszeile aus und klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der Tabelle.

Ein Ticket lösen

Wenn Sie zum Team gehören, das Tickets bearbeitet, können Sie Tickets derzeit nur in Roamer erledigen.