Auf der Seite „Tickettypen“ können Sie mit der entsprechenden Berechtigung (ADMINPORTAL.PortfolioSetup.TaskTypes) alle für das ausgewählte Gebäude erstellten Tickettypen anzeigen und verwalten. Sie können:

• Suche nach einem Tickettyp
• Aktivieren oder deaktivieren Sie einen oder mehrere Tickettypen.
• Tickettypen löschen
• Neuen Tickettyp hinzufügen

So fügen Sie einen neuen Tickettyp hinzu:

1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite mit der Tickettyp-Liste auf „+HINZUFÜGEN“. Es öffnet sich eine neue Seite zum Erstellen eines Tickettyps .
2. Füllen Sie mindestens die Pflichtfelder aus, damit Ihre Benutzer diesen Tickettyp zum Erstellen von Serviceanfragen verwenden können.
   1. Der Tickettypname sollte beschreibend und eindeutig sein, damit Endbenutzer ihn bei Bedarf sicher auswählen können.
   2. Wählen Sie den Bereichstyp aus, auf den dieser Tickettyp angewendet werden soll.
   3. Wählen Sie die Ticketkategorie als Vorgänger für diesen Tickettyp aus, wenn Benutzer eine Serviceanfrage erstellen.
   4. Priorität für Ticketauflöser festlegen .
   5. Gerätetyp
   6. Auflösungsdauer (Minuten)
   7. Prioritätsauflösungsdauer (Minuten)
   8. Meta Externe Tickettyp-ID zur Verbindung mit einem externen Service-Management-System.
   9. Wählen Sie aus, ob dieser Tickettyp jetzt aktiviert werden soll .
   10. Mit der Funktion „Details hinzufügen“ werden Benutzer dazu aufgefordert, einen Kommentar zu der erstellten Aufgabe hinzuzufügen.
   11. Zur Lösung der Aufgabe ist ein Kostenstellencode erforderlich .
   12. Legen Sie diesen Tickettyp als Standard für die Ticketkategorie „Raumreinigung“ fest.
   13. Diese Aufgabe sollte standardmäßig als Catering-Aufgabe festgelegt werden, falls eine solche Kategorie existiert. Sie kann beispielsweise für das einfache Nachfüllen von Kaffee verwendet werden.
3. Klicken Sie auf Speichern .